Критерии качества в Москве

+7(499)393-33-83

info@rolgroup.ru

Гарантия подразумевает обслуживание товара течение 12 месяцев, в случае обнаружения дефектов, связанных: с материалами из которых оно изготовлено.

Претензии по мерному товару принимаются только в день его отгрузки. Внешнее повреждение появившиеся на товаре после перехода права собственности, устраняется за счет Покупателя. Товар без упаковки и защитной пленки изделий не подлежит возврату. Гарантия распространяется на производственный брак и не распространяется на механические поломки, возникшие в результате нарушении условий эксплуатации, неправильной доставки силами Покупателя или при условии самостоятельной установки/снятии изделий, а также в ходе попытки ремонта собственными силами. Гарантийные обязательства включают в себя качество крепёжных элементов, деталей и систем, обеспечивающие жёсткую фиксацию товара. Гарантия подразумевает обслуживание товара течение 12 месяцев, в случае обнаружения дефектов, связанных: с материалами, из которых оно изготовлено и качества проведения монтажных работ. В случае самовывоза со склада поставщика товар подлежит гарантийному обмену только в защитной упаковочной пленки. В случае если на товаре обнаружены следы монтажа или снята защитная плетка – товар считается бывшим в употреблении и не подлежит возврату, и в таком случае Покупатель к поставщику никаких претензий иметь не может.

Любые видимые дефекты с лицевой стороны при естественном освещении невооруженным взглядом, с расстояния более 1 (одного) метра — являются дефектами изделия. Все другое не относится к внешним дефектам и не принимается к рассмотрению. Для рассмотрения рекламации, по таким дефектам, их количество должно быть больше 10 штук на изделие, либо на 1 м. кв., если изделие больше 1 м.кв. Любые дефекты, расположенные на лицевой стороне, которые бросаются в глаза и однозначно портят внешний вид или имеют размеры больше 5 мм., принимаются, как брак не зависимо от их количества. Внешнем дефектом не является, если по согласованию с Покупателем согласовывалась перекраска в другой цвет, в этом случае Поставщик не берет на себя ответственность за некачественно выполненную прокраску, так как осуществляет это сторонними подрядчиками. Проверку следует проводить с учетом стандартного освещения в помещении и дефект в изделии должен бросаться в глаза, Минимальное расстояние при визуальной проверке составляет не менее 3 метров. Угол тестирования от 0 до 45°. Допустимое отклонение от заявленного цвета в каталоге в пределах одного тона, за исключением случаев использования в одном помещении однотипных изделий, оформленным одним заказом (с указанием этого в примечании).

Рольставни (роллеты) – это рулонная конструкция, которая может устанавливаться встроенным или накладным образом как с наружной, так и внутренней стороны проема. Способ монтажа выбирается в зависимости от параметров проема. В плоскости движения полотна в проеме не должно быть помех и посторонних предметов (напр. ручки на окне, двери и т.п.). Сам проем должен иметь ровную поверхность и конструкцию, при которой можно выполнить жесткое крепление элементов роллеты к нему.

Допустимо отклонение габаритных размеров от заявленных в техническом задании по ширине до 10 мм.

Следы эксплуатации могут появиться после первых циклов поднятия-опускания роллеты в нескольких местах, а именно в области направляющих шин — при движении роллет возникает трение в направляющих шинах, которое вызывает истирание поверхности полотна. Даже при использовании специальных скользящих вставок нельзя исключать истирание в области направляющих шин. В особенности истиранию подвергаются резиновые вставки или щетки, что отражается и на полотне. Эти следы эксплуатации неизбежны и не являются дефектом продукта.

2.4. Покупатель и Поставщик признают полную юридическую силу данного Договора-оферты.

На поверхности роллетного полотна — при намотке и размотке полотна происходит трение ламелей друг о друга. Небольшое истирание не исключено и поэтому не является дефектом продукта. Это истирание значительно усиливается внешними явлениями (например, попаданием пыли, копоти). Для того, чтобы по возможности уменьшить количество таких следов эксплуатации, рекомендуется проводить регулярную очистку. Во время строительных работ загрязненные роллеты не должны приводиться в движение без предварительной очистки. При перекраске изделия в другой цвет по просьбе заказчика может привести к усиленному истеранию. Истирание ламелей при контакте друг с другом, истирание полотна в направляющих шинах и следы от системы подвеса не являются дефектом продукта, и не будут рассматриваться как гарантийный случай.

Неравномерное открывание и закрывание, попадание посторонних предметов в зону движения и конструкцию полотна, скопление на нем снега и льда и иные воздействия повреждают полотно. Ламели (горизонтальные секции) мнутся, перекашивают, разъезжаются, застревают. Для исправления проблемы требуется переборка или замена полотна — частичная или полная. При этом может потребоваться замена подвесов. При деформации полотна могут также ломаться боковые заглушки, ригельные и блокирующие замки и привод.

Деформация короба может возникнуть в результате неправильной транспортировки роллеты из-за этого образуется смятие короба. Также падение тяжелых предметов сверху на рольставни вызывает смятие короба. Как правило, на короб попадает слежавшийся снег и лёд с крыши. Полотно в результате «закусывает» и не может правильно работать. Проблему решают выпрямлением или заменой короба в зависимости от степени деформации.

При таких механических воздействиях, как попадание посторонних предметов в рольставни, скопление на рольставни снега, льда и т.д., боковые заглушки на полотне вылетают (если это классические роллеты, на прозрачных роллетах используются саморезы) и его «заклинивает». Это самая неприятная неисправность. В этом случае приходится полностью перебирать полотно. Цена самих заглушек невысока, но переборка полотна очень трудозатратна, что увеличивает стоимость ремонта.

Неполадки автоматики рулонных систем часто возникают в связи с а) перепадами напряжения в сети, б) недостаточной подачей электропитания или в) неправильной укладкой питающего кабеля внутри короба. Роллета перестает работать вообще или некорректно работает/реагирует на команды управления: не открывается и не закрывается должным образом и т.п. Данные неполадки исправляются заменой предохранителя (если он перегорел) либо заменой привода (если он вышел из строя). При этом, разумеется, необходимо обеспечить подачу стабильного соответствующего напряжения на роллету.

Критерии качества ООО «Роллетные системы» (ИНН 9727023286, ОГРН 1237700051093)